Сервисный выезд

Сервисный выезд – оказание услуг по установке, настройки, обучению и сопровождению программ 1С:Предприятие в минимальных объемах и степени сложности. Как правило, такие услуги оформляются как разовая работа. Данные работы характеризуются следующими особенностями:

• продолжительность работ, как правило, не превышает 6 часов;
• заказчик точно определяет состав необходимых ему услуг;
• отсутствует необходимость в проведения обследования и формирования Технического задания;
• работы представляют собой стандартные или плановые операции с информационной базой 1С:Предприятие;
• не является обязательным заключение договора на абонентское обслуживание, работа ведется по разовым заявкам.

Если объем, специфика или сложность работ выходит за вышеуказанные рамки, то заказчику предлагается решить поставленную задачу в соответствии с процедурой проектного внедрения.

Услуги, оказываемые в рамках сервисного выезда:

• демонстрация программы 1С:Предприятие;
• доставка и установка программы;
• первоначальное обучение (ознакомление с порядком ведения учета в конфигурации);
• настройка программы в режиме пользователя (начальное заполнение констант, справочников и т.д.);
• ввод пользователей, настройка прав интерфейсов;
• обновление форм отчетности 1С;
• обновление релизов конфигураций и программных файлов 1С;
• консультации и обучение на рабочем месте заказчика;
• разработка и выполнение процедур разового переноса данных из других программ;
• выгрузка и загрузка данных из одной программы 1С:Предприятие в другую (например, из 1С:Торговля и Склад и 1С:Бухгалтерия);
• подключение внешней печатной формы 1С, внешнего отчета или обработки 1С;
• создание дополнительного отчета или обработки 1С;
• создание дополнительных информационных баз;
• поиск и исправление ошибки 1С;
• установка и подключение Клиент-банк 1с;
• сохранение, восстановление и резервное копирование базы 1С;
• архивация, упаковка и тестирование информационных баз,
• настройка программы в режиме 1С Конфигуратора,
• администрирование и конфигурирование 1С: Предприятие.

Конфигурирование и настройка 1С 8.2 и 7.7

Конфигурирование 1С и настройка 1С 8.2 и 7.7 подразумевает изменение и доработку стандартных и измененных конфигураций и программирование новых модулей 1С: Предприятие для обеспечений учета специфичных процессов на предприятии. Основное преимущество платформы 1С в сравнении с конкурентами - ее гибкость и настраиваемость: определенные возможности оптимизации программы для нужд Вашего предприятия открыты даже для рядовых пользователей 1С. Пренебрегать этими возможностями, безусловно, не стоит, но для более серьезных изменений лучше обратиться к специалистам "АДМ Оптима" - настройка 1С:Предприятие должна выполняться профессионалами.

Если необходимо настроить 1С

Наши специалисты внимательно выслушают все Ваши пожелания, формализуют и согласуют их, опытные программисты выполнят необходимые настройки и конфигурирование 1С. Внесенные изменения документально оформляются. Грамотно настроить 1С:Предприятие означает существенно повысить эффективность работы сотрудников.

Порядок приема и обработки заявки

Прием заявки, экспресс-опрос заказчика

При поступлении заявки собирается необходимая информация: сформулированные заказчиком требования, вид используемой программа 1С:Предприятие (версия, релиз конфигурации т.д.). По результату рассмотрения заявки определяется, соответствует ли данная заявка технологии сервисного выезда или технологии стандартного внедрения.

Поставка и установка программного обеспечения

Если заявка предполагает поставку программного продукта 1С:Предприятие, специалисты компании доставляют его, произведут установку на компьютеры или сервера заказчика, продемонстрируют работоспособность установленной программы.

Разовые работы по настройке и подготовке к работе

Выясняется и уточняется необходимость дополнительной настройки 1С:Предприятие. В случае необходимости, на основании согласованного с заказчиком перечня работ, производится настройка программы, выполняется тестирование и демонстрация корректной работы.

Консультация и обучение 1С: Предприятие 8.2 и 7.7

Начальное обучение и ознакомление заказчика с порядком ведения учета в типовой конфигурации 1С:Предприятие, как правило, входит в пакет поставки программного продукта. Кроме того, возможны разовые консультации и обучение по использованию программы 1С:Предприятие 8.2 и 7.7.

Оперативное сопровождение 1С: Предприятие 8.2 и 7.7

Цель услуг по сопровождению, проводимое, на основе разовых заявок, – поддержание системы учета 1С:Предприятие в актуальном и работоспособном состоянии. В их число входит гарантированный набор услуг по обновление форм отчетности и релизов программы, консультации по телефону и электронной почте.