Функционал «1С:CRM ПРОФ 3.0»

Разработанное самой популярной в сфере программного обеспечения для ведения бизнес-деятельности фирмой 1с предприятие 8 crm обладает широкими функциональными возможностями, наиболее полно представленными в версии «ПРОФ» редакции 3.0.

Функциональные характеристики программы

Решение предназначено для организаций, в которых более пяти сотрудников должны совместно работать с общей информационной базой. Как и программа 1с предприятие бухгалтерия, система CRM помогает действенно автоматизировать бизнес-процессы предприятия, включая продажи, закупки, сервисное обслуживание, маркетинг и др.

Удобное управление клиентской базой

Информация о клиентах собирается в соответствующей базе компании, в которой содержится:

• комплексная характеристика каждого заказчика и контактного лица
• расширенная аналитика по клиентам
• динамика модификации взаимоотношений с заказчиками
• быстрый ввод и доступ к данным клиента
• отслеживание связей между заказчиками
• прикрепление к клиентским карточкам разных типов файлов
• отслеживание истории их изменения
• возможность визуальной настройки отражения списка заказчиков по выбранным условиям

Эффективное управление контактами с клиентами

Программа позволяет вести учет истории контактов с заказчиками и регистрировать их интересы. Предусмотрена возможность диспетчеризации клиентских контактов в режиме реального времени, а также своевременная передача данных между различными подразделениями компании и планирование взаимодействия.

Облегчает работу наличие встроенного мастера быстрого приема и диспетчеризация заявок. Для планирования взаимодействия с заказчиками можно воспользоваться «Автомотиватором». Облегчает пользование программой присутствие панели ключевых показателей, позволяющей эффективно управлять базой клиентов и виджетов на РМ сотрудников.

Действенное управление рабочим временем

В программном обеспечении можно просматривать запланированные встречи, совещания и другие контакты с помощью специального календаря, подбирая участников встреч на основе их занятости. Также календарем могут одновременного пользоваться разные сотрудники или группы, просматривая графики их работы.

Предусмотрена возможность резервирования и планирования занятости офисных помещений, ведения списка дел и осуществления регулярного планирования встреч при помощи документа «Мероприятия».