(499) 553-48-94
Внимание!!!
С 1 августа 2016 года
повышаются цены на
1С:Бухгалтерия 8 Базовая
1С: Управление Торговлей 8
Базовая и Проф версии
Спешите сделать заказ
по старым ценам!!


Внимание, АКЦИЯ!!!

При покупке программы
1С:Предприятие 8
до 31 января 2016 года
мы дарим подарочные карты
сетей М-видео, Спортмастер,
Л'Этуаль (на Ваш выбор).
Подробнее...

Приобретая у нас
лицензионные программы
1С:Предприятие ПРОФ
Вы дополнительно получаете
бесплатно:
1. доставка по г. Москва,
2. установка на компьютеры,
3. обновление*,
4. линия консультации*,
* в течении 3 мес.

Бесплатные услуги. Купить 1с, продажа 1с, установка 1с, настройка 1с, обновление 1с, сопровождение 1с, обслуживание 1с


Подарок за покупку программ 1С

Новости компании

20.02.2013

Порядок получения техподдержки Рарус

Порядок поддержки программных продуктов компании "1С-Рарус" CRM.

Компания «1С-Рарус» оказывает услуги по поддержке зарегистрированных пользователей решений «1С:CRM» по телефону +7 (495) 231-20-02 или по электронной почте по адресу crm@rarus.ru.

Внимание ! Получение обновлений из других источников - незаконно. Не подвергайте риску себя и свою информационную систему, иначе вам может понадобится адвокат, особенно в Москве!

Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта и после оформления подписки на ИТС. В комплект основной поставки вкладывается диск ИТС и купон на бесплатную интернет-поддержку пользователей сроком на 6 месяцев. Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки.


Отрасли: CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)

Пользователи линейки решений «1С:CRM» могут получать сервисное обслуживание, которое включает обновление платформы и конфигурации, консультации по телефону и электронной почте, доступ к базе знаний отдела технической поддержки и другие услуги 1С программиста в зависимости от выбранного варианта обслуживания.

Перечисленные услуги предоставляются только при условии подписки на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

Пользователь может выбрать по своему усмотрению любой из двух вариантов сервисного обслуживания: традиционный вариант с получением диска ИТС или электронную подписку ИТС ОНЛАЙН.

Для получения сервисного обслуживания пользователю необходимо:

  1. Зарегистрировать купленный программный продукт в фирме «1С» (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму «1С»).
  2. Оформить подписку по выбранному виду обслуживания.

Оформить бесплатную подписку можно только один раз на один из вариантов – «ИТС» или «ИТС ОНЛАЙН».

По истечении срока бесплатного обслуживания для получения сервисных услуг необходимо оформить платную подписку. Стоимость оформления подписки «ИТС ОНЛАЙН» по прошествии 6 месяцев бесплатной подписки в зависимости от вида подписки указана в таблице ниже.

Виды подписки для программных продуктов «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 2.0», «1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0» и «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ»


ИТС + ИТС ОНЛАЙН для конфигураций «1С:CRM ПРОФ. Редакция 1.4 и 2.0», «1С:CRM КОРП. Редакция 1.4 и 2.0», и «1С:CRM СТАНДАРТ»
(ИТС приобретается как обязательное условие)
ИТС ОНЛАЙН для программных продуктов «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 1.4 и 2.0», «1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Редакция 1.4 и 2.0», и «1С:CRM СТАНДАРТ»
(электронная подписка без диска)

Бесплатное получение обновлений платформы «1С:Предприятие 8», конфигурации и консультационных услуг Разработчика («1С-Рарус»)

Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки. То есть в течение 6 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты. По истечении срока бесплатного обслуживания для получения сервисных услуг необходимо оформить платную подписку.

Для получения сервисного обслуживания пользователю необходимо:

  1. зарегистрировать купленный программный продукт в фирме «1С» (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму «1С» либо по почте, либо через сайт http://online.1c.ru/reg/);
  2. оформить бесплатную подписку по выбранному виду обслуживания.

Получение обновлений

Платформы «1С:Предприятие 8»
  • На дисках ИТС
  • На сайте http://users.v8.1c.ru/

На сайте http://online.1c.ru/

Конфигурации «1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0» и «1С:CRM КОРП. Редакция 2.0»
  • На сайте http://online.1c.ru/
  • На сайте http://users.v8.1c.ru/

На сайте http://online.1c.ru/

Конфигурация «1С:CRM СТАНДАРТ»
На сайте http://online.1c.ru/

Услуги линии консультаций

Платформы «1С:Предприятие 8»
  • Отдел технической поддержки фирмы «1С»
  • Отдел технической поддержки фирмы «1С»
Конфигурации «1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0», «1С:CRM КОРП. Редакция 2.0» и «1С:CRM СТАНДАРТ»
  • Отдел технической поддержки фирмы «1С-Рарус»
  • Отдел технической поддержки фирмы «1С-Рарус»

Доступ к базе знаний отдела технической поддержки

  • Включает
  • Включает

Дополнительные услуги

  • Ежемесячное получение материалов на диске или сайте http://www.its.1c.ru/, содержащих обновления программ и конфигураций, практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по основным налогам и сборам и многое другое (объем информации зависит от вида подписки, подробнее о видах подписки на ИТС на www.1c.ru/its)
  • Услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки)
  • Планируются по мере развития «ИТС ОНЛАЙН»

Оформление подписки

  • ИТС — только через партнеров фирмы «1С»
  • ИТС ОНЛАЙН — как через партнеров, так и самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/catalog/products

Самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/catalog/products

  • С помощью партнеров фирмы «1С»
Виды и цены подписок на сервисное обслуживание Стоимость для продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 1.4 и 2.0», руб.:
  • Платная подписка на 12 месяцев — 4 500
  • Платная подписка на 6 месяцев — 3 300
Стоимость для продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 1.4 и 2.0», руб.:
  • Платная подписка на 12 месяцев — 12 750/li>
  • Платная подписка на 6 месяцев — 8 160
Стоимость для продукта «1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Редакция 1.4 и 2.0», руб.:
  • Платная подписка на 12 месяцев — 7 000
  • Платная подписка на 6 месяцев — 5 000
Стоимость для продукта «1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Редакция 1.4 и 2.0», руб.:
  • Платная подписка на 12 месяцев — 15 250
  • Платная подписка на 6 месяцев — 9 860


Стоимость для продукта «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ», руб.:

  • Платная подписка на 12 месяцев — 6 600
  • Платная подписка на 6 месяцев — 4 860
  • Платная подписка на 3 месяца — 2 520

Стоимость подписки «ИТС ОНЛАЙН» впоследствии может быть изменена.

По вопросам, связанным с получением консультации по подписке «ИТС ОНЛАЙН» и её приобретению, просьба обращаться в компанию «1С-Рарус»:

  • по телефону +7 (495) 223-04-04;
  • по электронному адресу crm@rarus.ru.

Возврат к списку

ООО "АДМ Оптима" © 2006-2015, Москва, (499) 553-48-94  
Копирование материалов запрещено.